Todos los equipos Apple nuevos, cuentan con una garantía limitada por el período de un año, que solo incluye defectos de fabricación. Sin embargo, hay otros daños, que quedan excluidos de esta garantía. Pero ¿te interesa saber sobre la garantía Apple rotura pantalla? A continuación te proveeremos, todo lo que necesitas saber, si este es tu caso.

Cobertura de la Garantía Apple

En algunos países como en España, de acuerdo a las normas de protección a los consumidores, esta garantía limitada, para los equipos nuevos, se extiende a 2 años. Sin embargo, funciona de la siguiente manera, el primer año, efectivamente corre por cuenta de la misma Apple, sin embargo, el segundo año, queda bajo la responsabilidad del vendedor del equipo.

Durante el tiempo de vigencia de la garantía, Apple, se hace responsable básicamente, por los defectos de fabricación, que afectan directamente a sus equipos y no a cualquier otro, aunque forme parte del mismo paquete de compra, no sea de su manufactura. Tal y como lo indican explícitamente las condiciones de cobertura.

Hay daños, que eximen al equipo, de ser beneficiario de la garantía, y esto, en vista a que el problema no sea atribuible, a la responsabilidad de Apple. Por eso una pantalla rota, generalmente ocasionado por un caso fortuito o responsabilidad del usuario, no está cubierto.

Sin embargo hay ciertos casos, en los que Apple responde, como veremos a continuación.

Responsabilidad de Apple ante algunos problemas de pantalla

En algunos casos, y ante fallas encontradas en algunos de sus productos Apple, contempla el programa de sustitución y ampliación de reparaciones. Específicamente en el caso de las pantallas, que es el tema que nos ocupa en este artículo, algunos casos han llegado a formar parte de este  programa.

Por ejemplo, en el caso del Macbook Pro, en el año 2015 muchos usuarios y propietarios de estos equipos, presionaron a Apple, con respecto a una anormalidad que estaban presentando, estos equipos.

El problema era que, en las esquinas y bordes de algunos equipos, e inclusive en algunos, en el centro de la pantalla, comenzaron a aparecer una especie de desgaste o mancha. Esto, en la mayoría de los casos, deslucía su aspecto, pero en otros impedía la visibilidad. A este problema, lo llamaron “Staingate”.

Debido a lo anterior, a partir del año 2017, Apple inicio el “programa de sustitución de pantallas de MacBook Pro”, el cual tuvo que ser extendido por la cantidad de casos reportados. Apple, se comprometió, a sustituir de forma gratuita, el panel de todos aquellos equipos afectados y que calificaban para el procedimiento.

Sin embargo, no todos fueron beneficiados de este programa de sustitución gratuita. Aplican ciertas condiciones, ya que el MacBook Pro, tiene que tener un tiempo de compra de menos de tres años, de lo contrario se asume como daños por deterioro de uso y no aplicaría.

Para verificar si el caso aplica, hay que comunicarse directamente con Apple, quienes verificaran la procedencia del reemplazo, con el número de serie del Mac. También, al igual que este caso, hay muchos otros, que puedes verificar, que también forman parte del Programa de sustitución y ampliación de reparaciones de Apple.

¿Que hay de la garantía Apple rotura pantalla?

Cualquier daño, o falla en un equipo Apple, que no sea atribuible a defectos de fabricación, está excluido definitivamente de la garantía, como por ejemplo las roturas de pantalla, generalmente imputables a la responsabilidad del usuario o a una fuerza mayor. Para mayor detalle, sobre las fallas no cubiertas por la garantía de Apple, no dejes de consultar nuestro artículo Garantía Apple vencida ¿que puedo hacer?.

Pero ¿qué puedo hacer, ante la rotura de pantalla de mi equipo Mac?. Existen programas de ampliación de la garantía de Apple, para equipos nuevos, la cual se puede comprar inmediatamente o hasta 60 días después de haber comprado el equipo, y nos referimos al Apple Care Protection Plan.

Con alguno de estos planes el propietario podrá disfrutar de asistencia telefónica las 24 horas al día, pero también, de otras opciones de reparación directamente con Apple. Este tipo de garantía, se compra para el equipo nuevo.

AppleCare+

En cuanto a AppleCare+, el propietario contrata por tres años, un seguro de asistencia, como ya se mencionó, las 24 horas de cada día del año, de la mano de expertos en equipos Apple. Pero no solo es asistencia, sino que incluye también, reparaciones.

Sin embargo, estas reparaciones, incurren en un costo adicional y son limitadas. El Plan cubre, solo 2 sucesos por daños accidentales. Si se trata de Pantalla o la parte externa (carcasa) el costo sería de 99 €, y de 259€, para otros casos

Lo que significa, que aun y cuando tengas este Plan, tu accidente, tiene un costo. Afortunadamente, mucho menor que tener que sustituir por tu propia cuenta la pantalla, lo que involucraría un elevado costo.

Por esa razón muchos propietarios se encuentran ante una encrucijada, aun teniendo contratado el AppleCare+. Reemplazar la pantalla en el servicio autorizado de Apple, o en un servicio técnico no autorizado, o comprarla y repararla tú mismo siguiendo tutoriales de internet.

Así que en este caso, hay mucho que pensar, sobre todo, si nuestro equipo no tiene cobertura por garantía Apple rotura pantalla, en cuyo caso el gasto estaría por alrededor de unos 300€.

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