Política de garantía Apple ¿Reparar o comprar otro?
Los altos índices de satisfacción del cliente y una gran red de tiendas capaces de realizar ciertas reparaciones en el lugar le dan a la política de garantía Apple (AppleCare), una ventaja superior a la promedio.
¿Los beneficios realmente valen la pena?
Cualquiera que haya comprado electrónica antes ha escuchado un tono similar, pero se siente un poco más convincente dentro de una tienda de Apple.
Compre un producto de Apple en la tienda oficial de la compañía y le golpearán con un tono familiar de valor agregado con un nombre diferente.
AppleCare, la garantía extendida de la compañía. Ya sea una MacBook, iPhone o iPad, se le preguntará si desea esta cobertura adicional, y negarlo provocará una gran preocupación en la cara de todos los asociados dentro de los veinte pies.
Lo que cuesta AppleCare y lo que obtienes con la política de garantía Apple
El costo de AppleCare varía según el dispositivo que compre.
Un plan que cubra una MacBook Pro de 15 ″ con pantalla Retina te costará $ 349, mientras que un plan para iPhone es de $ 99.
No hay una fórmula obvia para el precio, por lo que solo tiene que ir al sitio web de AppleCare y verificar los precios del producto de Apple que posee (o que espera tener pronto).
No solo el precio puede variar. La duración de la garantía también depende del producto.
Las computadoras de Apple tienen una garantía de tres años, pero el iPhone, iPad, iPod Touch y Apple TV tienen una garantía de dos años.
Algunos productos, como el iPod Nano y el iPod Touch, no pueden ser cubiertos por AppleCare.
Los conceptos básicos de AppleCare, independientemente de la duración de la garantía, son típicos.
La cobertura lo protege contra todos los defectos del fabricante tanto en el dispositivo como en cualquiera de sus accesorios, pero no lo protege contra daños accidentales.
No hay límite en el número de reclamaciones que puede hacer y la cobertura puede transferirse a otro propietario si vende o regala su producto.
AppleCare: ¿Cuáles son tus opciones y realmente vale la pena?
La garantía también brinda un servicio al cliente extendido, lo que significa que puede llamar a Apple para obtener ayuda sobre el uso de su producto, algo que normalmente está disponible solo por 90 días.
Finalmente, tiene acceso a Genius Bar durante toda la duración de la garantía, lo que puede significar una solución para algunos defectos en la tienda.
Los usuarios internacionales estarán interesados en saber que la cobertura de reparación global está disponible solo para ciertos productos.
Esos son el Mac, iPod, Apple TV y Apple Display. El iPhone y el iPad deben recibir servicio en su país de origen.
AppleCare + para daños accidentales
Podría pensar que todos los productos de Apple vienen con la misma cobertura, pero se equivocaría.
Eso es porque el iPhone, el iPad y el iPod tienen AppleCare +. Esto es esencialmente lo mismo que AppleCare normal, pero con un buen extra; Cobertura de daños accidentales.
La cobertura de daños accidentales tiene un problema, y eso es una tarifa de servicio, que varía de un dispositivo a otro.
En el iPhone, cuesta $ 79, mientras que en el iPad solo cuesta $ 49. Cualquier reparación que ocurra debido a un daño accidental está sujeta a esa tarifa, y hay un límite de dos reclamos por daños accidentales durante el período de garantía.
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Podría pensar que la selección relativamente pequeña de computadoras portátiles de Apple facilitaría la elección de un modelo.
Para algunas personas, eso es cierto, pero para otras, la estrecha gama de opciones y precios hace que sea una elección difícil.
¿AppleCare vale la pena el precio?
El precio de AppleCare está en consonancia con el de otros proveedores de garantía. Una garantía de SquareTrade para iPhone 5S, por ejemplo, es de $ 124 por dos años.
La política de garantía Apple cubre cuatro accidentes en lugar de solo dos, pero es poco probable que esto sea un punto a favor para todos, excepto para los propietarios más torpes.
La garantía de Best Buy es aún más costosa por $ 149.99 y está limitada a 3 presentaciones de reclamaciones.
Los propietarios de MacBook encontrarán una situación similar.
El MacBook Pro 15 ″ con Retina muestra $ 349 de garantía AppleCare puede parecer escandalosamente caro, pero una garantía de SquareTrade para una computadora portátil con un precio de más de $ 2,000 es de $ 499.
Dicho esto, el plan más caro protege contra accidentes, mientras que la garantía AppleCare para MacBook Pro no lo hace.
El servicio al cliente de Apple también agrega valor a la garantía. Si bien SquareTrade es confiable, las garantías de otras compañías, incluidos los principales minoristas, pueden no serlo.
La política de garantía Apple, también le proporciona el soporte telefónico, una gran ventaja que los competidores no pueden ofrecer, aunque SquareTrade hace todo lo posible prometiendo reembolsar el costo de la visita.
En lo que respecta a las garantías, AppleCare es una muy buena garantía. La protección que ofrece es fuerte y el precio es más bajo que muchas alternativas de terceros. ¿Eso significa que debe comprarlo? No.
Las garantías, como todas las formas de seguro, funcionan porque el dinero total que pagan es inferior al que todos pagan
Los números son un poco más favorables para la política de garantía Apple, si no está contratado, pero aún así tendría que matar uno de cada seis teléfonos que posee.
La cobertura de Mac de acuerdo a su política de garantía Apple, es menos costosa en relación con el costo total del dispositivo, por lo que las probabilidades se ven mejores, pero las garantías estándar de AppleCare que se venden con Mac carecen de cobertura de accidentes.
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En última instancia, una garantía es sobre la tranquilidad. Algunos consumidores solo quieren saber que están cubiertos.
Si estás entre ellos, entonces deberías sentirte bien con AppleCare, ya que es probablemente la mejor garantía en el negocio de la electrónica. ¡Pero no es barato!
