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Verificar la garantía AppleCare: Cobertura de tu equipo Mac

Para verificar la garantía AppleCare y conocer si su portátil tiene la cobertura o no es ncesario realizar un examen previo del equipo, con el fin de conocer su póliza en caso de que la necesite usar.

Verificar la garantía AppleCare

Verificar la garantía AppleCare: Cobertura de tu equipo Mac

Los accidentes y los problemas informáticos les suceden a casi todos, y si bien muchos son menores y se pueden resolver fácilmente mediante un uso ligero de Google y una pequeña cantidad de esfuerzo.

A veces el problema es lo suficientemente importante como para requerir asistencia profesional.

En el caso de problemas físicos, como un agrietamiento de la pantalla del iPhone o una tecla que se sale del teclado de una MacBook.

Esto generalmente resultará en una visita a una tienda Apple o a uno de los proveedores de servicios autorizados de Apple para una reparación.

Dependiendo del problema, esto podría costar mucho dinero, a menos que sea algo cubierto por la garantía limitada estándar o los diversos planes de protección de AppleCare.

En estos casos, el costo de la reparación podría reducirse, pero solo si el hardware aún se encuentra dentro del período de cobertura, o si pagó por la protección adicional, si aún está protegido por AppleCare.

Antes de hacer contacto, generalmente es una buena idea verificar el estado del dispositivo problemático, ya que descubrir que está cubierto podría aliviar su preocupación de recibir una factura de reparación considerable.

Verificar la garantía AppleCare: Dispositivos registrados

Si ha registrado sus dispositivos en su ID de Apple, hay dos maneras fáciles de averiguar el estado de todo su hardware a través de su cuenta.

En un dispositivo iOS que funcione y que haya iniciado sesión en su ID de Apple, abra la aplicación Apple Support, que aparece en iOS como un icono cuadrado azul con un logotipo blanco de Apple en una esquina.

  • Dentro de la aplicación, toque Cuenta, seguido de Cobertura de cheques.
  • Esto mostrará una lista de dispositivos registrados en la cuenta.
  • Toque el elemento que desea verificar y la aplicación le informará sobre el estado de su cobertura.
  • Esto también se puede verificar en el navegador, accediendo a la página Mi soporte.
  • Haga clic en Iniciar sesión en Mi soporte, ingrese sus credenciales de ID de Apple.
  • Si es necesario, complete el procedimiento de autenticación de dos factores.
  • La página Mi soporte mostrará una lista de todos los dispositivos actualmente conectados a esa cuenta, junto con los números de serie.
  • Haga clic en el dispositivo en cuestión para mostrar el estado de cobertura del dispositivo y ofrece enlaces para soporte.

Verificar la garantía AppleCare

Hardware desconectado

  • En el caso de que el dispositivo en cuestión no esté conectado a su ID de Apple, como el que utiliza un miembro de la familia, el estado aún puede verificarse en línea a través del número de serie.
  • En el sitio web de Cobertura de cheques.
  • Ingrese el número de serie en el cuadro de entrada de texto superior seguido del código de seguridad captcha, luego haga clic en Continuar.
  • La siguiente página identificará el dispositivo registrado en el número de serie y le informará sobre el estado de soporte del dispositivo.

Números seriales

Hay varias formas de encontrar el número de serie de un dispositivo, e Apple incluye varias formas diferentes de averiguarlo.

  • Para dispositivos iOS, puede ubicarse en la aplicación Configuración, en General luego Acerca de.
  • El número de serie es aproximadamente tres cuartas partes de la página.
  • Alternativamente, también se imprime en la parte posterior del dispositivo.
  • Mire debajo de la sección de nombres donde se encuentran las marcas reglamentarias.
  • Puede verse en letra muy pequeña, así como el número de modelo.
  • Los usuarios de Mac que pueden acceder a macOS pueden encontrarlo haciendo clic en el ícono de Apple en la barra de menú y seleccionando Acerca de esta Mac.
  • El número de serie se detallará debajo de otras especificaciones generales para Mac, que también pueden ser útiles para grabar.
  • Nuevamente, también es posible encontrar el número de serie impreso físicamente en el hardware de Mac, junto con la información reglamentaria y el nombre del dispositivo.
  • En la mayoría de los casos, se imprimirá en la base de la Mac, aunque algunos modelos más antiguos pueden tener esta información impresa en la parte posterior.

Verificar la garantía AppleCare

Estado de soporte

Las páginas de estado proporcionarán información dependiendo de si se aplican o no al dispositivo.

Primero, la Fecha de compra válida es una confirmación de que se compró y Apple sabe cuándo. Esta fecha determina si ciertas opciones están disponibles o no.

La siguiente sección informará si el soporte técnico telefónico todavía está disponible para el artículo.

Independientemente de si está activo o no, habrá enlaces que explican cómo ponerse en contacto con Apple para obtener asistencia.

La tercera sección, Reparaciones y cobertura de servicio.

explicará si el hardware está cubierto por la garantía limitada de Apple o la AppleCare Protection Plan, y enlaces para organizar una reparación.

En el caso de que ambas opciones hayan caducado.

La sección también informará sobre las leyes de protección al consumidor de su país y podría ser de alguna ayuda.

Hablar con un asesor para ver si se aplican a la situación actual del dispositivo.

Si se compró AppleCare para el dispositivo, una cuarta opción mostrará si aún está activo o ha caducado.

¿Cómo verificar la garantía AppleCare de cualquier dispositivo Apple?

  1. Dirígete al sitio web de cobertura de cheques de Apple.
  2. Ingrese el número de serie de su dispositivo. Puedes encontrar esto en los siguientes lugares:
  3. Para iPhone / iPad: visite Configuración> General> Acerca de y encuentre el número de serie.
  4. Para Mac: Diríjase al logotipo de Apple> Acerca de esta Mac para encontrar el número de serie.

Complete el CAPTCHA para demostrar que no es un robot.

Verá cuatro partes en el estado para verificar la garantía AppleCare:

  • Elegible para un producto AppleCare: Esto le permite saber si aún es elegible para comprar AppleCare + para el dispositivo.
  • Fecha de compra válida: Esto confirma que Apple tiene el día en que compró el dispositivo en el registro.
  • Asistencia técnica telefónica: cuando compra un nuevo producto Apple, recibe 90 días de asistencia por teléfono.
  • Reparaciones y cobertura de servicio: esta es la garantía principal y le permite saber cuánto tiempo está cubierto su dispositivo para las reparaciones.

Finalmente para verificar la garantía AppleCare debe conocer con detalle la Ley al Consumidor.

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